الشروط والأحكام لاستخدام منصة ريفانس المالية
يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية، حيث إن دخولك إلى منصة ريفانس المالية أو استخدامك لخدماتها يُعد موافقة صريحة منك على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وجميع ما يطرأ عليها من تعديلات.
أولاً: التعاريف
لأغراض هذه الشروط والأحكام، يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني الموضحة قرين كل منها ما لم يقتض السياق غير ذلك:
- المنصة: موقع ريفانس المالية الإلكتروني وأي قنوات رقمية تابعة لها.
- ريفانس المالية: الجهة المالكة والمشغلة للمنصة، المرخصة من قِبل البنك المركزي السعودي والخاضعة لرقابة الجهات المختصة.
- العميل / المستخدم: كل شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بالدخول إلى المنصة أو استخدام خدماتها أو تعبئة النماذج المتاحة.
- الخدمات: أي خدمات مالية أو استشارية أو تنظيمية أو متعلقة بالإعفاء أو معالجة التعثر يتم تقديمها عبر المنصة.
ثانياً: نطاق الخدمات
- تقدّم ريفانس المالية خدمات متخصصة في دراسة الحالات المالية والائتمانية والصحية، ورفع طلبات الإعفاء أو إعادة الهيكلة أو تنظيم الالتزامات وفق الأنظمة والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- الخدمات المقدمة عبر المنصة لا تُعد بديلاً عن قرارات الجهات التمويلية أو الجهات القضائية، ولا تملك ريفانس المالية صلاحية إلزام تلك الجهات بأي قرار.
- قبول أو رفض أي طلب إعفاء أو إعادة جدولة أو تسوية مالية يكون خاضعًا حصرًا لسياسات واشتراطات الجهة التمويلية أو الجهة المختصة.
ثالثاً: استخدام المنصة
- يتعهد المستخدم بأن تكون جميع البيانات والمعلومات التي يقدّمها عبر النماذج صحيحة وكاملة ومحدّثة، ويتحمل وحده المسؤولية النظامية عن أي بيانات غير صحيحة أو مضللة.
- يتعهد المستخدم باستخدام المنصة لأغراض نظامية مشروعة، وألا يقوم بأي استخدام يترتب عليه إساءة للمنصة أو لسمعة ريفانس المالية أو مخالفة للأنظمة المعمول بها.
- قد تتطلب بعض الخدمات التواصل الهاتفي أو عبر تطبيقات التواصل (مثل واتساب)، ويُعد استمرار التواصل جزءًا من تنفيذ الخدمة.
رابعاً: التزامات وحقوق العميل
- تزويد ريفانس المالية بجميع المستندات اللازمة لدراسة الحالة، مثل التقارير الطبية، وقرارات إنهاء الخدمة، وكشوف الحساب، والعقود التمويلية.
- إبلاغ ريفانس بأي تغيّر جوهري في حالته المالية أو الصحية أو الوظيفية أثناء فترة دراسة الطلب أو تنفيذ الخدمة.
- للعميل الحق في الاستفسار عن حالة طلبه ومراحل الدراسة والمتابعة عبر قنوات التواصل المعتمدة.
خامساً: الرسوم والأتعاب
- توضح ريفانس المالية للعميل – قدر الإمكان – منهجية احتساب الرسوم والأتعاب قبل البدء في تنفيذ الخدمة، سواء عبر الحاسبة التفاعلية أو عبر عروض الخدمة.
- في بعض الخدمات، لا تُستحق الأتعاب إلا بعد تحقق النتيجة (مثل صدور قرار الإعفاء أو المخالصة النهائية)، وذلك وفق ما يتم الاتفاق عليه صراحة مع العميل.
- قد تختلف الرسوم من حالة لأخرى بناءً على حجم الالتزامات، وتعقيد الملف، وعدد الجهات التمويلية، وطبيعة المستندات المطلوب تجهيزها أو متابعتها.
سادساً: حدود المسؤولية
- لا تضمن ريفانس المالية صدور قرار إعفاء أو إعادة جدولة أو تسوية معينة من قبل الجهات التمويلية، إذ تخضع تلك القرارات لأنظمتها الداخلية وتعليمات الجهات الرقابية.
- لا تتحمل ريفانس المسؤولية عن أي قرارات تصدر من الجهات التمويلية أو القضائية أو الجهات الرقابية خارج نطاق إرادتها.
- لا تتحمل ريفانس المالية أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خسائر ناتجة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام المنصة أو الخدمات.
سابعاً: السرية وحماية البيانات
- تلتزم ريفانس المالية بالمحافظة على سرية بيانات العملاء والمستندات المقدمة، وعدم مشاركتها إلا في حدود ما يلزم لتنفيذ الخدمة أو وفق ما تتطلبه الأنظمة والتعليمات.
- يُعد استخدام المنصة وتقديم البيانات موافقة ضمنية من العميل على سياسة الخصوصية المطبقة في ريفانس المالية.
- قد يتم استخدام بعض البيانات في التحليل والدراسة الإحصائية بعد إخفاء هوية صاحبها وبما لا يُظهر أي معلومات شخصية مباشرة.
ثامناً: التعديلات على الشروط والأحكام
- يحق لريفانس المالية تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يتوافق مع الأنظمة والتعليمات أو بما تراه مناسبًا لتطوير الخدمة.
- يُنشر أي تعديل عبر المنصة، ويُعد استمرار استخدامك للمنصة بعد نشر التعديل موافقة ضمنية على الشروط بعد تحديثها.
تاسعاً: القانون والاختصاص القضائي
- تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- يُحال أي نزاع – لا قدّر الله – ذو صلة باستخدام المنصة أو بالخدمات إلى الجهات المختصة داخل المملكة وفق الأنظمة السارية.
استمرارك في تصفح المنصة أو استخدامها أو تعبئة النماذج أو التواصل مع فريق ريفانس المالية يُعد موافقة كاملة منك على هذه الشروط والأحكام بجميع بنودها.